Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. L’expédition se fait via Colissimo (à domicile) ou Mondial Relay (point relais), avec numéro de suivi communiqué par e-mail.
Modes de livraison
- Colissimo : livraison à domicile, suivi en ligne.
- Mondial Relay : livraison en point relais, vous choisissez le relais lors de la commande.
Frais et délais
Les frais de livraison comprennent la préparation, l’emballage et le transport. Ils varient selon le poids, le transporteur et la destination. Pour limiter les frais, nous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Deux commandes passées séparément ne peuvent pas être fusionnées.
Suivi et emballage
Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Nous apportons un soin particulier à l’emballage, et renforçons la protection des articles fragiles.
Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours (droit de rétractation) à compter de la réception pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Après validation et réception du colis retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial ou à un échange selon votre choix.
Pour initier un retour, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande.